平凡而堅(jiān)毅的背影
俗話說(shuō)：誠(chéng)于事感人，事于誠(chéng)為本。物業(yè)服務(wù)萬(wàn)千，唯有以誠(chéng)相待，以本位心方可感動(dòng)他人，動(dòng)之以情才能服眾。針對(duì)這一點(diǎn)，我們山水龍城天安物業(yè)管理有限公司對(duì)于“小事”的關(guān)注一直保持著近乎于“挑剔”的認(rèn)真。
2022年7月4日凌晨1時(shí)，園區(qū)保安巡邏崗巡查園區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)園區(qū)外圍有一輛私家車發(fā)生自燃現(xiàn)象，當(dāng)時(shí)情況緊急，火勢(shì)太大，保安隊(duì)長(zhǎng)不懼危險(xiǎn)帶領(lǐng)眾位保安積極參入滅火救險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)，幸好及時(shí)發(fā)現(xiàn)并快速進(jìn)行應(yīng)急處理，自燃車輛及時(shí)被撲滅大火，避免發(fā)生爆炸等更嚴(yán)重的后果。
2022年7月5日下午3時(shí)，D區(qū)二號(hào)樓29層業(yè)主室內(nèi)跑水，撥打物業(yè)電話求助，接到求助電話后客服管家及保安第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)幫忙跑水業(yè)主處理室內(nèi)外積水，及時(shí)有效的阻擋了電梯會(huì)因進(jìn)水而導(dǎo)致停梯產(chǎn)生故障的后果。
2022年7月25日中午1時(shí)，中控室接A區(qū)5號(hào)樓業(yè)主電話求助，自家廚房著火了，保安班長(zhǎng)立即趕到業(yè)主家?guī)兔μ幚砘鹎椴⑦M(jìn)行善后，事后了解到是業(yè)主做飯忘了關(guān)火導(dǎo)致的火情，幸好發(fā)現(xiàn)及時(shí)沒(méi)有產(chǎn)生更為嚴(yán)重的后果。
作為物業(yè)人每天的工作除了必做的本職工作外都是隨機(jī)不確定的，因?yàn)橛肋h(yuǎn)不知道下一刻會(huì)發(fā)生什么事情，大事、小事不定時(shí)的都會(huì)發(fā)生，這就需要我們各部門的相互配合協(xié)作，積極應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件。每次突發(fā)事件發(fā)生的時(shí)候往往沖在最前面的就是我們安保部門的同事，也正是因?yàn)橛辛怂麄兊?/span>24小時(shí)值守在各自的工作崗位，保障了我們園區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行，業(yè)主安居樂(lè)業(yè)。
物業(yè)服務(wù)無(wú)小事，需要每一位員工盡心、盡責(zé)及盡力，認(rèn)真做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作，需要大家重視沒(méi)意見(jiàn)小事。細(xì)節(jié)決定成敗，作為物業(yè)人物業(yè)服務(wù)工作不是百米沖刺而是馬拉松，有時(shí)候起身為業(yè)主倒一杯熱水就能拉近與業(yè)主之間的關(guān)系。物業(yè)管理企業(yè)在管理模式和內(nèi)容上基本都是“大同小異”的，最能反映企業(yè)管理水平高低的，恰恰就是對(duì)細(xì)節(jié)的處理。